Grąžinimas ir keitimas

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pardavėjas – MB Pudlė, juridinio asmens kodas 308009328.

1.2. Šios taisyklės nustato prekių, įsigytų elektroninėje parduotuvėje www.pudle.lt, grąžinimo ir keitimo tvarką.

2. Prekių grąžinimas

2.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

2.2. Apie pageidavimą grąžinti prekę Pirkėjas informuoja el. paštu info@pudle.lt.

2.3. Grąžinama prekė turi būti:

  • nenaudota;
  • nepažeista;
  • originalioje arba kitoje saugiai transportuoti tinkamoje pakuotėje;
  • nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • pilnos komplektacijos.

2.4. Grąžinant prekę, Pirkėjas turi pateikti jos įsigijimą patvirtinančią informaciją (užsakymo numerį, sąskaitą faktūrą ar kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą).

2.5. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška arba netinkama prekė.

2.6. Pirkėjas privalo grąžinti prekę ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

2.7. Pirkėjas atsako už tinkamą grąžinamos prekės supakavimą ir saugų jos pristatymą Pardavėjui. 

2.8. Gavęs informaciją apie pageidaujamą grąžinimą, Pardavėjas pateikia Pirkėjui grąžinimo instrukcijas bei grąžinimo adresą arba kitą grąžinimo būdą.

3. Pinigų grąžinimas

3.1. Pinigai už grąžintą prekę grąžinami ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės įvertinimo.

3.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.

4. Negrąžinamos prekės

4.1. Dėl sveikatos apsaugos arba higienos priežasčių negali būti grąžinamos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl savo pobūdžio nėra tinkamos grąžinti, išskyrus atvejus, kai jos yra nekokybiškos.

4.2. Negali būti grąžinamos:

-atidarytos burnos higienos priemonės;

-atidarytos ausų, akių priežiūros priemonės;

-kitos dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negrąžinamos prekės.

5. Nekokybiškos prekės

5.1. Gavęs nekokybišką ar pažeistą prekę, Pirkėjas turi teisę kreiptis dėl prekės pakeitimo, kainos sumažinimo arba pinigų grąžinimo.

5.2. Pastebėjus siuntos ar prekės pažeidimus pristatymo metu, rekomenduojama apie tai informuoti kurjerį arba kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu info@pudle.lt ir pateikti situaciją pagrindžiančias nuotraukas.

5.3. Pardavėjas gali paprašyti Pirkėjo pateikti prekės ar jos trūkumų nuotraukas arba kitą informaciją, reikalingą pretenzijai įvertinti.

5.4. Jeigu Pirkėjui buvo pristatyta ne ta prekė, kuri buvo užsakyta, Pardavėjas savo lėšomis pakeičia prekę arba grąžina už ją sumokėtus pinigus.

6. Baigiamosios nuostatos

6.1. Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

6.2. Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo ar keitimo, susisiekite el. paštu info@pudle.lt.

6.3. Klausimai, kurių nereglamentuoja šios taisyklės, sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.