D.U.K.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai tik Jūsų užsakymas bus perduotas siuntų tarnybai, el. paštu gausite pranešimą su siuntos sekimo numeriu. Pagal jį galėsite stebėti siuntos kelionę.
Per kiek laiko išsiunčiamas užsakymas?
Dauguma užsakymų išsiunčiami per 1–3 darbo dienas. Pristatymo terminai gali skirtis priklausomai nuo prekių likučio ar šventinių laikotarpių.
Kaip galiu atšaukti užsakymą?
Jeigu užsakymas dar nėra išsiųstas, susisiekite su mumis el. paštu info@pudle.lt. Patikrinsime, ar užsakymą dar galima atšaukti.
Ką daryti, jei gavau ne tą prekę?
Atsiųskite mums el. paštu info@pudle.lt:
- užsakymo numerį;
- gautos prekės nuotrauką.
Kuo greičiau išspręsime situaciją.
Ką daryti, jei gavau pažeistą arba nekokybišką prekę?
Susisiekite su mumis el. paštu info@pudle.lt, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite prekės bei, jei reikia, pakuotės nuotraukas. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamiausią sprendimą.
Kaip galiu grąžinti prekę?
Apie pageidavimą grąžinti prekę informuokite mus el. paštu info@pudle.lt. Atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir nurodysime grąžinimo adresą.
Daugiau informacijos rasite skiltyje „Grąžinimas ir keitimas“.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo?
Jeigu užsakymas dar nėra išsiųstas – taip. Kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@pudle.lt, ir, jei siunta dar neperduota vežėjui, pakeisime pristatymo duomenis.
Užsiprenumeravau naujienlaiškį, tačiau negavau nuolaidos laiško ar nuolaidos kodo.
Kartais laiškas su -10% nuolaidos kodu gali nukeliauti į „Spam“, „Promotions“ arba „Reklamos“ aplanką, todėl pirmiausia rekomenduojame patikrinti šiuos aplankus.
Jeigu laiško vis tiek nerandate, parašykite mums į info@pudle.lt – mielai padėsime ir pasirūpinsime, kad nuolaidos kodą gautumėte.
Ar turite savo fizinę parduotuvę?
Kol kas fizinės parduotuvės neturime.
